La tarifa por procesamiento de devoluciones de Logística de Amazon se aplica a los productos devueltos por el cliente que se vendan en Amazon en las categorías en las que ofrecemos la devolución gratuita al cliente, como:

• Ropa y Accesorios
• Zapatos y Complementos

Política de procesamiento de devoluciones

Ofrecer devoluciones gratis en estas categorías ayuda a generar confianza en los clientes y los anima a comprar. Para reflejar mejor nuestros costes, cuando el cliente reciba la devolución gratuita de productos de estas categorías, te cobraremos una tarifa por cada unidad devuelta. Esta tarifa se corresponde con las tarifas de gestión logística para cada unidad de forma individual. La tarifa se aplica a todas las devoluciones de los clientes en las categorías anteriores a menos que el motivo de la devolución sea responsabilidad de Amazon de acuerdo con la Política de reembolso por inventario extraviado o dañado.

Calcular la tarifa por procesamiento de devoluciones

La tarifa por procesamiento de devoluciones es igual a la tarifa de gestión logística total para un producto determinado. Aplicamos esta tarifa a los productos vendidos en ciertas categorías de Amazon para las que ofrecemos la devolución gratuita a los clientes que devuelvan físicamente el envío a un centro logístico. Aplicaremos estas tarifas tanto a las unidades gestionadas del inventario local como a las de toda Europa mediante el programa Red logística europea de Amazon.

Puedes realizar el seguimiento de estas transacciones en el informe de devoluciones de clientes de Logística de Amazon.

Ejemplo de tarifa por procesamiento de devoluciones

Supongamos que vendes una camisa con un peso de envío de 170 gramos. Las tarifas de gestión logística de Logística de Amazon para esta compra son 2,93 €. Si el cliente decide devolver este producto, se te cobrará una tarifa por procesamiento de devoluciones de 2,93 €.

Producto de tamaño estándar grande
	Camiseta Dimensiones: 30 cm x 22 cm x 4,5 cm (0,00297 metros cúbicos) = 0,10488 pies cúbicos Peso del envío: 170 g Nivel de tamaño del producto: sobre grande no multimedia: 1,000 g
Tarifa de gestión logística	2,93 €
Tarifa por procesamiento de devoluciones	2,93 €