Activar o bloquear una dirección alternativa para comunicarse con los clientes

 

Account manager Amazon Seller Daniel Escribano. Marketing digital. fotografia y video. LogisticaSi en tu empresa hay más de una persona encargada de gestionar la correspondencia con los clientes, puedes autorizar o bloquear direcciones alternativas para comunicarse los clientes mediante la función Direcciones alternativas del Servicio de mensajes de Amazon.

La función Direcciones alternativas muestra lo siguiente:

  • Las direcciones de correo electrónico de las personas en tu empresa a las que has dado acceso a tu cuenta de vendedor y que tienen permiso para enviar mensajes a los compradores por medio del Servicio de mensajes de Amazon.
  • Las direcciones de correo electrónico de las personas a las que no has bloqueado ni autorizado a enviar mensajes a los compradores.

Las direcciones de correo electrónico pueden ser personales, así como alias de grupos (por ejemplo, el Departamento de servicio de atención al cliente de tu empresa).

Para autorizar o bloquear a un remitente interno, sigue estos pasos:

  1. Haz clic en el enlace Mensajes situado en la parte superior derecha de tu cuenta de vendedor. En el caso de que tengas nuevos remitentes internos que autorizar o bloquear, aparecerá un mensaje de aviso.
  2. Decide si deseas autorizar o no al remitente interno.
    • Para autorizar a un remitente interno, haz clic en Autorizar seleccionado en la sección Remitentes bloqueadosde la página Direcciones alternativas.
    • Para bloquear a un remitente interno, haz clic en Bloquear seleccionado en la sección de remitentes autorizados.

    La dirección de correo electrónico del remitente interno se añadirá automáticamente a la lista de Remitentes autorizados o Remitentes bloqueados, respectivamente.

  3. Cuando hayas terminado, haz clic en Listo.
 
Nota: Puedes autorizar a un remitente interno que hayas bloqueado anteriormente y viceversa. No obstante, no puedes eliminar la dirección de correo electrónico de un remitente interno si ya estaba autorizada o bloqueada.

 

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